1. Informazioni generali

Il presente sito web www.enricorizziofficial.com è gestito da:

ENRICO RIZZI OFFICIAL
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Indirizzo email del Titolare: info@enricorizziofficial.com

Di seguito denominata “Venditore”.

L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto del contratto

I presenti Termini disciplinano la vendita di prodotti fisici tramite e-commerce a clienti situati:

• nei paesi dell’Unione Europea
• in Svizzera

3. Prodotti

I prodotti sono descritti nelle relative schede informative.

Il Venditore si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile, tuttavia:

• colori e dettagli possono variare leggermente
• eventuali errori o omissioni non sono vincolanti

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in:

• Euro (€) per i paesi UE
• Euro (€) o CHF per la Svizzera (se applicabile)

IVA

• Inclusa per clienti UE (secondo normativa OSS)
• Per la Svizzera:
  
  • i prezzi possono essere al netto di IVA svizzera
  • eventuali dazi e tasse doganali sono a carico del cliente

5. Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento tramite:

• Carta di credito/debito
• PayPal
• Altri metodi disponibili al checkout

Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

Tempi di spedizione

• UE: 2–7 giorni lavorativi
• Svizzera: 3–10 giorni lavorativi (possibili ritardi doganali)

Costi di spedizione

Indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Dogana (Svizzera)

Il cliente è responsabile di:

• dazi doganali
• IVA locale
• eventuali costi di sdoganamento

7. Trasferimento del rischio

Il rischio passa al cliente al momento della consegna del prodotto.

8. Diritto di recesso (UE)

Ai sensi della normativa europea, il cliente ha diritto a recedere entro:

14 giorni dalla consegna

Condizioni:

• prodotto non utilizzato
• in condizioni originali
• con imballo originale

Procedura:

Inviare richiesta a: [email]

Rimborso:

• effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• escluse spese di spedizione (se non diversamente indicato)

9. Esclusione del recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per:

• prodotti personalizzati
• beni sigillati aperti (es. cosmetici, intimo)

10. Resi e cambi (Svizzera)

Per clienti svizzeri:

• il reso è accettato secondo le stesse condizioni UE
• spese di spedizione e dogana a carico del cliente

11. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da:

• garanzia legale di 24 mesi (UE)
• garanzia secondo normativa applicabile (Svizzera)

In caso di difetto:

• riparazione o sostituzione gratuita
• oppure rimborso se non possibile

12. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• ritardi dovuti a corrieri o dogana
• uso improprio dei prodotti
• forza maggiore (scioperi, eventi naturali, ecc.)

13. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy disponibile sul sito, in conformità a:

• GDPR (UE)
• normativa svizzera sulla protezione dei dati

14. Legge applicabile

Per clienti UE:

• si applica la normativa del paese del consumatore

Per clienti svizzeri:

• si applica il diritto svizzero, salvo diversa disposizione obbligatoria

15. Risoluzione delle controversie

Il cliente può utilizzare la piattaforma europea ODR:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.